1. Métodos de Envío

• Ofrecemos varias opciones de envío para su conveniencia:
  • Envío Estándar o Contraentrega: $20.000 pesos para compras con un valor inferior a $99.999 pesos.
  • Envío Gratis: Para compras superiores a $200.000 pesos.
• Los tiempos de entrega varían según la ubicación del destinatario.

2. Tiempo de Procesamiento

• Los pedidos se procesan en un plazo de 1 a 3 días hábiles después de la confirmación del pago.
• Durante períodos de alta demanda, el tiempo de procesamiento puede extenderse.

3. Tarifas de Envío

• Las tarifas de envío se calculan en función del valor del pedido y la ubicación de entrega.
• Las tarifas exactas se mostrarán al finalizar la compra.

4. Confirmación y Seguimiento del Envío

• Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que su pedido haya sido enviado, que incluirá el número de seguimiento y la información del transportista.
• Puede rastrear su pedido en línea utilizando el número de seguimiento proporcionado.

5. Retrasos en el Envío

• No nos responsabilizamos por retrasos en la entrega causados por condiciones climáticas, retrasos del transportista, problemas aduaneros u otras circunstancias fuera de nuestro control.

6. Condiciones de Devolución

• Aceptamos devoluciones de productos en su estado original dentro de los 30 días posteriores a la recepción del pedido.
• Los artículos deben estar sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas originales intactas.

7. Proceso de Devolución

• Para iniciar una devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en vanca.store11@gmail.com con su número de pedido y el motivo de la devolución.
• Le proporcionaremos una etiqueta de devolución y las instrucciones para el envío del producto.

8. Costos de Devolución

• El cliente es responsable de los costos de envío de la devolución, salvo que el producto recibido sea defectuoso o incorrecto.
• En caso de productos defectuosos o incorrectos, cubriremos los costos de envío de la devolución.